2020 年是一個數位轉型明顯突出的一年，事實上，在疫情的侵襲下，數位轉型正快速地橫向擴散至各行各業。以往我們總是專注於數位自動化之後，人們的工作是否會被機器人取代，然而在一份萬寶華的白皮書調查中，多數企業仍表示會因自動化而計劃增加或維持員工人數，並且期待員工與機器成為互補角色，企業除了要招募新血，更重要的提升員工的技能，進而成為人才的建設者。

數位化革命最好的解決方式：　

HR 的角色必須持續進步，以協助企業成長和增加盈利。新的人才策略，將可協助所有企業整合自動化和人類的技能。

根據 ManpowerGroup 職場未來報告中指出企業需要適應比過去更快的人才替換週期，他們必需要創建敏捷且具多重技能的團隊，與許多IT部門的運作模式相似，他們也需要使用能力測評工具和數據資料，以預測人們的表現，並完全清楚透明地評核能力。這是企業如何瞭解一個人的技能、強項和人格的方式，而不僅僅是過去上司評核下屬的觀點；這也是讓企業知道如何調動人才到合適職位的重要方法。

而人們需要學習使用新技能來完成新工作，培養學習力將能夠持續激發自身發展技能的能力。擁有高度學習力的人，才能發展必要的技能，而沒有學習力的人會需要從工作中得到成長，或者接受協助調動到其他職位。

企業的角色需要再次轉化為人才的建設者，要具有協助人們發展從這某一職位轉到其他職位的能力。在這個技能革命中，這也是人們如何與機器人合作，而不是被它們所取代的關鍵。

7個可確保人類與機器和諧共存的方式：

1. 記得領袖的責任

高階主管需要成為改變、創新和文化的領導者，以確保他們的企業在技能迅速變化的時代成為學習型的組織。

２. 確保女性在職場上的發展是解決方案之一

女性佔勞動力的50%，而且在2017年受教育的程度比男性高。創造可以讓女性茁壯發展的文化，比過往任何時候都更加重要，而且重要的是，對女性有用的方式，對所有人也都會有效。

3. 了解員工的想法

到2025年，千禧世代和Z世代會成為全球勞動力人口的三分之二。企業必須結合新世代的工作模式，包括派遣合約制、兼職和臨時性工作等，以吸引並留任擁有最卓越技能的人才，因為這是87%的工作者想要的工作型態。

4. 知悉團隊的能力

企業需要使用評估測量、清楚的數據和預測表現等工具，用最有效率的方式部署人才。

5. 客製化的培訓

企業必須有客製化的指導和培訓，取代為大量人群實施的標準化培訓方法， 以便為員工培養關鍵且能隨機應變的技能。

6. 投資在軟技能上

各企業應該微調人才策略，考慮到人類的技能比技術性的技能還更難培養的事實，需要多投資在培訓軟技能上。

7. 促使員工能夠提升技能

公司必須不斷提升員工的技能並創造人才。他們必須評量和重新評估他們所需的技能，以確保人類的才能與自動化科技能互補

2019 年底萬寶華全球人才短缺調查報告顯示了人才短缺再創紀錄，加上疫情的影響不僅改變企業營運佈局，也打亂了勞動力巿場的供需平衡，許多企業提前數位轉型投入自動化作業，雖創造就業機會，但也不再是簡單地尋找人才的問題，而是應放眼於如何建設人才。

※文章來源: 萬寶華白皮書研究報告”職場未來：機器人需要你” 

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