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七月正值畢業季，新鮮人紛紛投入職場，反觀台灣雇主正面臨嚴峻的人才荒。根據ManpowerGroup萬寶華〈2015全球人才短缺調查結果〉，57%台灣雇主面臨徵才困難，是自2006年加入調查以來次高，也比去年上升12個百分點，增幅創下新高。台灣雇主最急需網羅的前三大職缺為業務代表、技術人員、工程師，雇主也指出缺工主因在於無合適人選或應徵者。此外，雇主認為徵才困難將衝擊企業競爭力與生產力，正從實務層面著手以納才並留才。
業務代表再登最難找人才榜首 缺乏合適應徵者為主因
萬寶華為了解全球雇主徵才困難情況和此問題對就業市場的衝擊，萬寶華於今年二月間，針對全球42個國家及地區、訪問了超過41,700名雇主，其中包括1,048名台灣雇主，結果顯示，有57%台灣雇主表示人才難尋，高於全球平均值(38%)，是自2006年加入調查以來次高。台灣今年人才短缺排名為全球第八，若與鄰國相比，人才短缺狀況僅較日本(83%)及香港(65%)輕微，居於亞太區第三位。
今年台灣人才短缺前十大職缺中(表一)，仍以業務代表、技術人員及工程師名列前三，其他如研發人員、管理階層等職缺也依舊榜上有名，顯示歷年來台灣雇主面臨的人才短缺問題並未改善。整體而言，今年台灣雇主表示人才短缺主因為缺乏合適人選或無應徵者(45%)，較去年上升14個百分點；求職者缺乏技術能力(硬技能)為27%，求職者缺乏職場技能(軟技能)則為26%(表二)。ManpowerGroup萬寶華台灣分公司專業人才顧問事業處區經理陳怡貝指出，全球與區域的經濟及就業市場瞬息萬變，影響所及台灣產業快速變化，加上學用落差遽增、鄰近國家積極吸引人才，「特定人才短缺的隱憂浮現其實不難想見」。
陳怡貝表示，根據實務上觀察，目前資訊科技業欠缺基層技術員與網路人才，尤其是電子商務人才及應用程式研發人才、工程與營造業則缺技術人才、餐飲業及飯店服務業需求服務人員、零售通路缺乏第一線的銷售人員等。陳怡貝建議求職者，培養就業硬實力與軟技能之餘，應同步了解就業市場趨勢，好培養自己的職能與時俱進，累積差異化的就業競爭力，成為求職與協商薪資的有利後盾。
金融保險業最缺業務人才 製造業最缺基層技術人員
今年調查指出，台灣金融、保險及不動產業最缺業務人才，原因在於求職者缺乏產業所需的專業認證或執照；陳怡貝表示，有些金融證照是從業人員必備才能執行業務，除國內金融證照，擁有國際相關金融證照與英語能力的人才更是雇主所期盼。其次，製造業的專業技術人才需求落差也有待解決，原因包括缺乏職缺適合人選或無應徵者、缺乏產業所需的專業認證或執照，且期望的薪資高於企業標準。而工程師的人才短缺主要出現在工程建設與營造產業，特別是土木類工程師，主因為缺乏職缺適合人選或無應徵者。陳怡貝指出，以上現象都反映出年輕一輩的就業人口較難或無意願適應工廠與營造業生態，即使薪資行情不錯，也寧可選擇其他職業，以致缺工時有所聞。
台灣雇主憂心但仍不積極 願提高起薪與提供訓練
「儘管人才短缺問題急遽，台灣雇主仍忽略此問題的衝擊」，陳怡貝說，根據人才短缺調查，有四成雇主認為人才短缺將衝擊企業競爭力、生產力與服務客戶的能力，但多數雇主仍將此問題的嚴重程度定位在「中度」。而面對人才短缺的窘境，多數雇主以人力資源實務作法因應，且以提供教育訓練及加薪方式最普遍。值得注意的是，今年採取人資實務作法的雇主中，約有23%的台灣雇主願意提高薪資，相較去年成長了11個百分點。就提升薪資而言，現階段仍以上市公司加薪幅度較高，且集中於人才短缺狀況嚴重的金融保險業及科技業。另外，由於觀光產業景氣好轉帶動內需，飯店服務業的薪資狀況也明顯成長。
陳怡貝表示，台灣雇主愈來愈意識到吸引適任人才將攸關其競爭力，因而展開具體作法留才。除了加薪，雇主也可著手開發不同的人才來源，例如，發展產學合作投資人才，深耕職場專業領域的硬技能，儘早建構企業所需的人才庫；或是塑造雇主品牌，強化員工的認同感及歸屬感，成為人才首選的企業。而對於即將初入職場的社會新鮮人，陳怡貝也建議，現在的雇主較不依賴傳統的標準徵才，反而重新評估招募標準。求職者是否具備工作上的專業能力不再是唯一考量，相較於可以再培養的專業條件，雇主更看重求職者的性格和態度，若具備學習的潛力，雇主仍願意提供機會。
日本缺工全球最嚴重 中國人才短缺亞洲最輕微
就大中華區而言，香港及台灣的人才短缺問題皆較去年上升，分別增加9個百分點和12個百分點，為亞太區第二及第三名。反觀有24%中國雇主有人才短缺問題，名列本次全球調查中，最無徵才困難的唯一亞太國家。此外，前五大徵才困難職缺中，業務代表是三地共同表示短缺人才的職位(表三)，而中港兩地缺工主因皆為缺乏適任人選或無應徵者。在中國，業務人才需求最多的產業是製造業、批發零售業與服務業；香港則屬零售業的業務人才短缺最嚴重。而中港雇主在招募業務人才時首重人才適任程度，且是否具備商業或產業意識與敏銳度；面對缺工，中國主要以開發不同人才來源因應(33%)，香港則是採取人力資源實務作法(32%)，和台灣雇主的方式較相似。
就全球結果而言，38%的雇主面臨徵才困難，和去年相比上升2個百分點，全球雇主表示最難找到合適人才的前三大職缺為技術工匠、業務代表、工程師(表四)，其中技術工匠已連續四年成為最難填補的職缺。若以國家比較，日本是今年度認為人才短缺最嚴重的國家，比例高達83%；祕魯則居次，比例為68%。另外，新加坡有40%的雇主面臨人才短缺，相較去年僅10%的雇主認為有此一現象，新加坡為本次調查中徵才困難程度增幅最高的國家，顯示徵才困境正在新加坡急遽擴大。調查同時指出，全球仍有逾兩成的雇主尚未採取任何措施因應，再次反映既有人才短缺問題尚未緩解趨向。
