職務說明 / Key Responsibilities
1. 電腦支援軟體： 安裝、升級、支援和故障排除Windows操作系統及應用程式，如Microsoft Office、Adobe、MDM、公司門戶軟體和其他授權桌面應用程式。
2. 電腦支援硬體： 辨識桌上型電腦、筆記型電腦、印表機及其他授權外圍設備的硬體故障，聯絡相關供應商進行修理或更換。
3. 印刷服務支援： 提供現場用戶的一線印刷服務，故障排除一般印表機問題，監控碳粉盒使用情況，管理印表機耗材，確保用戶的印刷服務不中斷。
4. 局域網服務支援： 支援現場IT維護局域網，監控現場本地網路性能，解決現場用戶的網路問題，維護和更換局域網設備。
5. 遠程支援其他地點故障排除
6. 教育和培訓： 對用戶進行工具/軟體的教育/培訓；對新員工進行教育/培訓和入職指導。
7. 本地/特定場地應用支援： 提供本地/場地特定應用的支援（例如故障修復、與供應商協作、配置等）。
8. 會議室支援： 根據會議需求提供支援，以維持會議過程的穩定，協助用戶解決在線會議中遇到的音頻/視頻問題。
9. ITSM： 使用ITSM系統跟蹤客戶問題並提供協助。
需求條件 / Key Requirements
1.科系要求
資訊管理相關,資訊工程相關
2.語文條件
英文(聽:略懂、說:略懂、讀:中等、寫:中等)
3.工作技能
伺服器網站管理維護
資料備份與復原
電腦設備裝配
資訊設備操作檢修
資訊設備環境設定
資料庫系統管理維護
安裝與維護網路安全系統
規劃與管理防火牆
網路系統配置
網路設備設定安裝
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