職務說明 / Key Responsibilities
【Job Description】
關於這個角色: 在這裡，你絕對不是傳統的行政助理，而是協助業務團隊最強大的後勤核心！加入SME Operations 團隊，你將深度參與最核心的商家上線與內部營運流程，除了支援基本 營運工作外，也將透過數據化與流程優化等方式，提升營運工作效率，並幫助業務團隊完整目標。
【Responsibilities】
1. 基本維運
- 負責商家申請、註冊、補件之全流程推進
- 支援前端大型業務團隊之文書與技術操作諮詢，作為業務前線打仗最信任的策略夥伴。
- 進行商店資訊設定、修正與即時資料管理。
2. 營運數據管理與報表維護
- 維護核心營運數據庫，確保商戶資料與各項管理報表的精確度。
- 協助團隊進行營運與業績資料撈取、統整與基礎分析，從數據中培養對商業指標的敏感度。
- 透過數據管理，進一步提供團隊優化建議或異常警示。
3. 系統自動化與流程優化支援
- 參與業務與業助端的工作流程檢視，協助主管共同發掘並優化作業瓶頸，消除流程延遲。
- 協助內部業管系統功能測試與維護，參與系統升級專案。
需求條件 / Key Requirements
必要條件:
- 數位工具應用: 具備基本的數據思維，熟悉 Excel(若熟悉常用函數如 VLOOKUP、Pivot Table 佳)、Word、PowerPoint 等文書處理軟體。
加分特質與背景:
- 邏輯與問題解決: 擅長溝通協調，且具備獨立思考能力，遇到流程卡關能主動尋找解決方 案。
- 核心特質: 工作敏銳、粗中有細、抗壓性強且有耐心;具備良好的跨團隊溝通能力，樂於學 習新系統、擁抱改變並接受挑戰。
- 背景加分: 具備客戶服務、行政管理、商戶營運或業務支援背景經驗者優先考慮。
法定福利與權利
雇主依法應盡義務（含勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法、勞工保險條例等）及員工依法應享權利（如勞健保、勞退、特別休假、婚假等）
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