溫斯頓丘吉爾曾經說：「永遠不要浪費一場好的危機。」
隨著 COVID-19 疫情未歇，讓許多組織暴露了一個嚴酷的現實：高層間存在著問題。但同時也為公司提供了重新思考何謂領導者、其擁有的價值觀以及如何僱用、工作、發展和留住員工的機會。
萬寶盛華集團首席創新官 Tomas Chamorro-Premuzic 博士在ManpowerGroup人才解決方案轉型活動上發表談話，他研究領導力趨勢和領導力人才 20 多年，從研究的角度來看，COVID-19已開始對領導力進行一連串的實驗。
 
Chamorro-Premuzic 博士說：「在現代歷史上，我們從未有機會觀察到如此大規模的領導力測試，世界上幾乎所有的領導者都同時面臨著同樣的問題。 我們擁有海量的即時數據，每個人都可以訪問這些數據，這使我們能夠評估領導者的表現。」 
在他的主題演講中，Chamorro-Premuzic 博士整理了四個不能忽視的趨勢：
(1).危機中的領導力
(2).多元化、公平、包容和歸屬感 (DEIB) 的崛起
(3).AI時代中的具人性化的工作環境
(4).混合工作模式成為世界主流
 

Chamorro-Premuzic博士指出，在我們即時研究這一流行病時，它暴露了許多組織內部的領導缺陷。雖然不合格的領導者可以駕馭繁榮的浪潮，但當遇到如此嚴重的危機時，卻無處可躲。那麼，什麼樣的領導技能最適合應對危機呢？

1. 危機中的領導力

(1).   智力、理性，擁有數據驅動決策的能力。

(2).   好奇心、願意學習新知的態度。

(3).   謙遜、了解自己的局限性、懂得尋求他人幫助。

(4).   具同理心，在他人掙扎時與他人建立聯繫的能力。

(5).   韌性、保持冷靜並能成為他人燈塔。

(6).   正直。

儘管大流行創造了糾正領導力的機會，但它本不應該走到這一步。

Chamorro-Premuzic博士又指出：「我們不應該需要疫情來得出結論，當領導者聰明、善良和誠實時，人們、團體、組織和社會通常會變得更好。但不幸的是，我們確實需要一場COVID-19大流行來提醒自己，情況確實如此。」

2. 多元化、公平、包容和歸屬感 (DEIB) 的崛起勢不可擋

雖然在大流行之前，人們就已經加大努力，使工作場所更加多樣化、公平、包容和熱情，讓所有人都感到自己的歸屬感。但COVID-19和其他外部社會壓力卻迫使所有公司更加靈活，並加快改進其 DEIB 措施的速度。

但 Chamorro-Premuzic博士同時警告說：「這會帶來新的挑戰，因為傳統上僱用完全相同的人更佳容易。」
 
＂現在談論多樣性和包容性的組織，仍然表示招聘人才還是注重於與公司的文化契合度上。而這兩者有點格格不入。你不能僅為了文化契合度而進行招聘，也不能將招聘重點放在吸引與其他人一樣的人，同時又支持多元化和包容性＂ Chamorro-Premuzic博士說：「前面還有一個很大的學習曲線。但我們知道，數據化實際上可以幫助組織，引入與團隊和組織互補的人才。」
 
這種改變應該從領導角色開始，這樣做將有助於組織從上到下發展文化。
 
＂如果你想幫助文化多樣化並使文化更具包容性，聘請具有包容性的領導者是一個很好的方法。與其他措施相比，引入與眾不同的領導者並讓他們能夠清晰地表達、為領導團隊的動態帶來新的東西將更有助於推進 DEIB 議程。＂

3.  AI時代中的具人性化的工作環境

在過去一年半中，連非專業人士都清楚的知道，人們比以往任何時候都更加依賴技術。

在COVID-19大流行之前，主要的擔憂是職業將被人工智能取代。但是 Chamorro-Premuzic 博士發現，從COVID-19大流行的早期階段開始，我們就已經實現了自動化。
Chamorro-Premuzic 博士說：「我們的創造力、即興創作以及以創新方式生活和工作的能力都在環境壓力下茁壯。 當然，我們必須這樣做以保護和維持我們的健康和福祉，但在這樣做的過程中，我們也在幫助演算法變得更好。」
 
然而，現在的領導者面臨的挑戰是－再次使工作場所人性化。
 
＂當我們恢復到某種程度的正常狀態，或者當混合工作模式變得比遠程工作更正常和普遍時，我們必須找到方法讓人們與他人建立聯繫，建立有意義的關係，並以創造性的方式交付或執行工作。 ＂

4. 混合工作模式成為世界主流

工作的重點越來越多是關於如何完成而不是在哪裡完成。

儘管混合模式前景廣闊，但 Chamorro-Premuzic 博士警告說：「它可能為不公平或不平等打開大門。要使混合工作模式發揮作用，需要一種非常嚴格的、數據驅動的方法，該方法實際評估人們的表現、他們對工作的感受，並考慮到個人情況。 當辦公室第一次重新開放時，男性比女性更有可能回去。我們還看到，在整個大流行期間，女性更有可能在家中承擔大量無償的額外工作。」
 
儘管大流行帶來了持續的挑戰，但組織可以把握這個機會，認真審視其領導者的表現，並仔細審視他們如何對待員工。
當領導者具備好奇、謙虛、道德和善解人意這些特質，無論是在危機時期還是非危機時期，都能帶領團隊跨過困境，迎接新未來！