〈ManpowerGroup 全球就業展望調查〉(ManpowerGroup Employment Outlook Survey,簡稱 MEOS)訪談台灣1,061位雇主,以此了解企業於2017年10至12月間的聘僱狀況,結果顯示26%預計增加人力,4%減少人力,68%維持不變。將增加與減少的人力相抵之後,得出就業展望淨值為22%,排除季節因素後同樣為22%,與上季相比下降1個百分點,與去年同期則上升1個百分點。七大行業相較,製造業的就業展望淨值為28%,招募意願最為明顯;服務業、批發零售業和金融保險及不動產業的雇主也有一定程度聘僱計畫,淨值均為25%。工程建設業和運輸倉儲及通訊業的淨值則為15%;聘僱意願最低的產業為休閒餐旅業,季調前的淨值僅有1%。
萬寶華台灣人才派遣事業總經理葉朝蒂指出,觀察第四季結果,7個行業中有4個呈現人力需求減少,最值得注意的是休閒餐旅業下滑20%,金融保險及不動產業也下降6個百分點,只有製造業與工程建設業聘僱需求上升。這些現象表明整體聘僱意願有降溫趨勢,與經濟環境、前幾季人力到位,及營運成本上升有關。此外,台灣也終止連續三季全球第一的就業展望趨勢,較日本低1%居全球第二。
在製造業方面,2017年第四季就業展望淨值為28%,比上季提升3%,也與同期增加2%。葉朝蒂分析,外銷訂單已經連12紅,電子零組件、半導體及工具機扮演主要火車頭,這趨勢預計會持續到年底,各大廠也因此有需多職缺需求,較多職缺集中在技術員及半導體工程師。
第四季服務業的淨值為25%,相較上季持平,跟同期相比上升3個百分點。葉朝蒂表示,今年不斷有新形態的科技應用出現,如手遊、VR、線上直播等,這些都使得軟體服務業推動聘僱需求,尤其中國大陸人事成本逐年上升,許多的設計、美術需求開始需要台灣支援。總體來說,從軟體設計工程師、美術製作人員,到訂單客服等第一線人員都是極需補充的職缺。
批發零售業下一季就業展望淨值為25%,整體聘僱較上季減少2%,比去年同期增加1%。葉朝蒂分析,今年上半年陸客人數減少4成,許多高單價家庭器具用品、免稅商店買氣都受到影響,前半年零售業營收更為近8年首次負成長;不過由於主力在內需市場的超市、量販店、便利超商仍不斷展店,依舊維持一定的職缺需求,多數職缺為第一線的商店銷售有關人員。
金融保險及不動產業就業展望淨值為25%,與上季相比降低6個百分點,較去年同期下降1個百分點。葉朝蒂認為,本業別已連續兩季聘僱意願下降,也是今年以來新低,主要在於前幾季的補充人力已有一定效果,許多職缺陸續關閉,展望第四季,較多職缺集中在Call Center、IT資訊人員。
運輸倉儲及通訊業淨值為15%,比上季減少3%,較去年同期增加6%;工程建設業淨值也為15%,較上季及去年同期分別上升4%與2%。葉朝蒂指出,今年航空業相較去年,客運及貨運市場都比原預期旺盛,尤其貨運市場出現一櫃難求現象,有大量機師職缺陸續開出。工程建設業由於公共工程投入的規模逐漸增加,且接近年底政府機關盤點力道也會逐漸增強,陸續有趕工情形,故雇主對聘雇需求較為樂觀。
休閒餐旅業淨值為1%,由於是上季新增類別,尚無季調數據,但淨值較上季大減20%。葉朝蒂表示,陸客來台人次已經連續14個月呈負成長,雖然東南亞、港、澳、國觀光客有顯著提升,但整體消費能力還有待培養,再加上基本工資調漲、第四季為旅遊淡季等因素,許多東部和南部地區旅館業者是遇缺不補;此外,國內餐飲業營收雖然持續成長,但因平均薪資較低,勞動條件也相對落後於就業市場,使得人員流動率偏高,因此多數職缺是遞補流動人員,較少創造新職缺,本業別主要需求集中在第一線服務人員。
本次調查結果顯示,在43個國家/區域中有42個國家/區域的雇主皆預計於第四季增聘人力,只有瑞士的就業展望淨值為0,這也是自2008年第二季以來,受訪的43個國家及地區首次都沒有負的就業展望淨值。與2017年第三季相比,43個國家及地區中的23個就業展望有所改善,13個下降,7個維持不變;與去年同期相比,25個國家及地區的聘僱意願上升,15個下降,3個維持不變,日本、台灣、哥斯大黎加、印度和匈牙利的第四季招募意願最為明顯;瑞士、巴西和捷克的企業人才需求最低。就亞太區域比較而言,8個國家/區域中,前三名依序為日本(23%)、台灣(22%)、印度(19%),中國則為8%居末,台灣也終止連續三季全球第一的就業展望趨勢,較日本低1%居全球第二。