其實,電話行銷的工作可以容易,也可以困難。容易的部分是:大部分產品銷售內容都已寫好,電銷人員只要照著文本敘述產品特色或近期優惠方案,並不需要自己發想推銷內容;但困難的部分則為因為面對的客戶為直接消費者,如何引導他們對於產品產生興趣,進而購買,這將會是一大挑戰。
如果有意朝電銷人員的職涯發展,首先先檢視自己的臉皮是否夠厚,當潛在顧客認為此通電話侵犯到他的私生活,因而態度不佳地拒絕你,你能繼續保持正面積極的工作心態嗎?
學經歷背景要求
依據銷售的產品,可能會有不同的科系需求。有些公司會要求有大專畢業或接受過類似銷售訓練,具備相關業務或行銷的工作經驗。
電話行銷人員的職涯前景
電銷人員的未來可能發展很大程度地受業績而定,對於表現亮眼的超級電銷員可以選擇繼續銷售產品,持續擴展自己的人脈與加深客戶經營,並領取高額獎金;或是選擇進入領導階層,改而從事訓練與管理的職務。
電話行銷人員的未來需求預測
因應越來越多企業注重提供更個人化的消費經驗與客製化的專業服務,預計未來就業市場將會有持續穩定的電銷人力需求。